El paso que más se salta antes de automatizar es documentar el proceso. Y es el que evita “automatizar el caos”. Esta guía explica cómo hacerlo. Esto no es asesoría legal.
Por qué documentar primero
Automatizar un proceso mal definido solo acelera sus errores. Documentar permite automatizar lo correcto y descubrir mejoras antes de implementar.
Qué incluye documentar
- Pasos del proceso, en orden.
- Entradas y salidas de cada paso.
- Excepciones: qué pasa cuando algo no es estándar.
- Criterios de decisión.
El beneficio inesperado
Documentar revela pasos redundantes, decisiones tácitas y oportunidades de simplificar. Es una mejora en sí misma, antes de meter osFoundry o cualquier herramienta.
Cómo te ayuda dgm
dgm documenta los procesos contigo, identifica mejoras y define qué automatizar y dónde mantener supervisión humana. Lee La automatización de procesos con IA: guía práctica (México).